Chargé(e) de Patientèle F/H
LE CLIENT
Notre client, cabinet médical lyonnais, recrute dans le cadre d’un remplacement, son/sa nouveau / nouvelle :
Chargé(e) de Patientèle F/H
💼 CDI 📍 Lyon
LES MISSIONS
Le poste consiste en la gestion quotidienne d’un cabinet dentaire avec notamment tous les aspects attenants aux patients, tant lors de sa présence physique que de la gestion du dossier administratif (devis, règlement, liaison avec confrères pour le suivi, communication et vente du plan de traitement, etc.). Ce suivi se devra d’être précis et humain afin de correspondre à la philosophie du cabinet.
Dans le même temps, le suivi administratif du cabinet en tant que PME est souhaité (relation fournisseurs, traitements factures et relation comptabilité, gestion plannings, gestion déplacements, gestion stock), et la gestion des praticiens correspondants (clients) doit être organisée et optimisée.
Parallèlement à cela, l’accueil des praticiens suivants des formations au sein de la structure ainsi que leur accompagnement logistique est souhaité.
A ce titre, la liste non exhaustive des missions est la suivante :
- Accueil patients : entrée, salle repos, accompagnement physique. Gestion des demandes patients.
- Suivi patients : administratif, rédaction des devis, feuilles de soins et note d’honoraires, liaisons avec les mutuelles, parcours patients (scanner, rendez-vous confrères, etc.), assurer les encaissements et leurs enregistrements (relances).
- Communication patients : explication des plans de traitement, étapes, économie (organisme bancaire), etc.
- Organisation Study Group.
- Factures : règlements fournisseurs et patients, organisation comptable, relation avec la société comptable.
- Correspondants : courriers, communication, développement et suivi.
- Gestion des plannings et des déplacements : patients, docteur, cabinet.
- Gestion stock bureautique, salle de repos, salle d’attente (fleurs, revues, alimentation).
- Organisation staff du cabinet.
Profil
- Excellent savoir-être et présentation
- Dynamisme et Énergie : activité fortement rythmée sur de larges plages horaires
- Bac +2/3 Assistant de Manager | Assistant de Direction | Assistant de Gestion PME-PMI, ou tout autre diplôme équivalent.
- Une première expérience sur un poste d’Office Manager, d'Assistanat de Direction ou d’Assistant(e) polyvalent(e) ou équivalent est souhaitée.
Compétences nécessaires
- Une bonne maîtrise du Pack Office
- Appétence pour les réseaux sociaux
- Un bon niveau d'anglais
Personnalité
- Polyvalence et organisation
- Empathie et courtoisie
- Qualités rédactionnelles
- Sens du service
- Proactivité et force de propositions