Technicien(ne) Support Informatique F/H en CDI
LE CLIENT
Nous recherchons pour notre client, Groupe familial évoluant dans la distribution :
Un(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F
💼 CDI 📍 Saint-Priest (69)
LES MISSIONS
Rattaché(e) au Responsable Systèmes et Réseaux, vous êtes en charge de gérer le support aux utilisateurs via l'outil de ticketing glpi et vous êtes également en charge de la gestion du matériel du groupe (supervision, renouvellement).
A ce titre vos missions sont les suivantes :
- Vous assurez le support technique aux utilisateurs par téléphone, prise en main à distance et/ou sur site.
- Vous diagnostiquez et résolvez les problèmes matériels et logiciels (hors logiciels métiers).
- Vous installez, configurez et maintenez les systèmes d’informations en place.
- Vous collaborez avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes.
- Vous maintenez la documentation à jour concernant les procédures et les solutions techniques.
- Vous supervisez et gérez le stock matériel.
Profil
- De formation supérieure niveau Bac +2/5 en informatique, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum sur des fonctions similaires.
Compétences nécessaires
- Gestion des AD, DNS, DHCP, VOIP, MPLS, RDS
- Maitrise des Systèmes d'Exploitation Win10/11
- Maitrise du centre d’administration office 365
Personnalité
- Très bonne communication orale et écrite
- Sens de l’écoute et du service client
- Empathique
- Autonome
- Esprit d'équipe
- Pédagogue
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais
- Rigoureux(se) et structuré(e)
- Capacité d’adaptation et d’anticipation